Politique d’expédition

GROS PHILIPPE 203 Route des Métiers du Bois, 73660 Saint-Rémy-de-Maurienne Téléphone : +33 7 80 96 43 50 E-mail : contact@grosphilippe.com

Dernière mise à jour : JUIN 2026

1. Objet

La présente politique décrit les modalités de traitement, d'expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique en ligne GROS PHILIPPE.

2. Zone de livraison

[Précisez ici les départements, régions ou pays livrés. Exemple : "Nous livrons dans toute la France métropolitaine." ou "Nous livrons dans un rayon de X km autour de Saint-Rémy-de-Maurienne (73)."]

Si votre adresse de livraison se situe en dehors de notre zone de couverture, contactez-nous avant de passer commande à contact@grosphilippe.com ou au +33 7 80 96 43 50 afin de vérifier la faisabilité et le coût d'une livraison exceptionnelle.

3. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont préparées sous [X jours ouvrés] suivant la validation du paiement. Compte tenu du poids et du volume du bois de chauffage, les délais peuvent varier selon la période de l'année — notamment en haute saison (automne/hiver), où l'affluence des commandes peut allonger légèrement les délais.

Le délai de livraison estimé, après expédition, est de [X à X jours ouvrés] selon votre zone géographique. Un e-mail de confirmation avec les informations de suivi (le cas échéant) vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

4. Mode de livraison

Nos produits étant lourds et volumineux (palettes, big bags, sacs), la livraison s'effectue par [camion avec hayon élévateur / camion avec bras de grue / autre — à préciser].

Palettes et big bags : livraison au plus près de votre accès (portail, allée), le déchargement se fait généralement au sol devant votre propriété. [Précisez si le chauffeur peut entrer dans une propriété ou si la livraison s'arrête en bordure de voie publique.]
Filets et sacs : livraison standard, dépôt à l'adresse indiquée.

Important : vérifiez que l'accès à votre domicile est adapté au passage d'un camion de livraison (largeur de voie, absence d'obstacle). En cas d'accès impossible pour le véhicule de livraison, des frais supplémentaires ou un report de livraison peuvent s'appliquer.

5. Présence lors de la livraison

[Précisez : la présence du Client est-elle obligatoire lors de la livraison, ou le dépôt en son absence est-il possible (livraison devant le portail, par exemple) ? Si une prise de rendez-vous est nécessaire, l'indiquer ici.]

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre zone géographique et du volume de votre commande. Le montant exact est indiqué avant la validation finale de votre commande, avant tout paiement.

[Précisez si la livraison est gratuite à partir d'un certain montant ou volume de commande.]

7. Réception de la commande

À la livraison, nous vous invitons à :

Vérifier la quantité et la conformité du produit livré par rapport à votre commande.
Signaler toute anomalie visible (produit endommagé, quantité incorrecte) directement au chauffeur si possible, et nous contacter sous 48 heures à contact@grosphilippe.com avec photos à l'appui.

Les modalités de traitement d'un produit endommagé ou non conforme sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Retard de livraison

GROS PHILIPPE met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des retards liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grève des transporteurs, cas de force majeure). En cas de retard significatif, nous vous en informons par e-mail dans les meilleurs délais.